به گزارش خبرگزاری مهر، جهت اعلام حوادث ناشی از آتش سوزی و بروز خسارت‌ها، سامانه بیمه حوادث مشترکان خانگی و تجاری شرکت توانیر فعال است و مشترکان می‌توانند مستندات خسارت‌های وارده به تجهیزات برقی ناشی از آن را در سامانه بارگذاری کنند.
مشترکان برق می‌توانند با مراجعه به پایگاه اطلاع رسانی شرکت توانیر بخش بیمه مشترکان نسبت به بارگذاری مدارک خود اقدام کرده تا پس از طی مراحل ارزیابی و سنجش خسارت‌ها، پرداخت این خسارت عملیاتی شود.
حمید ساعدپناه مدیر عامل شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان ضمن دعوت مجدد از مشترکان به مدیریت مصرف برای عبور از روزهای گرم تابستان با یادآوری اینکه در قبض‌های مشترکان شهری و روستایی بندی لحاظ شده که مربوط به همین موضوع پرداخت خسارت است افزود: از این هزینه‌ها مبلغ ۳۰۰ تومان آن مربوط به مشترکان خانگی شهری و ۳ هزار تومان مربوط به مشترکان تجاری است.
ساعدپناه در ادامه گفت: پرداخت این خسارت از سوی شرکت بیمه‌ای صورت می‌گیرد که مورد تأیید شرکت توانیر است و این بیمه براساس قوانین و مقررات موجود پس از تأیید مستندات مشترکان اقدام به پرداخت خسارت می‌کنند.
لازم به ذکر است : مشترکان برق در صورت بروز خسارت ناشی از انفجار و آتش سوزی باید به سامانه بیمه مشترکان به نشانی bime.tavanir.org.ir مراجعه و ثبت خسارت کنند.
مشترکان زیان دیده می‌توانند با رجوع به سامانه بیمه و بارگذاری مستندات پرونده خسارت شامل مدارک عمومی (تصویر آخرین قبض پرداختی مشترک (مصرف کننده) یا تصویر صورت حساب پیامکی آخرین قبض، تصویر کپی کارت ملی مشترک (مصرف کننده)، تصویر اجاره نامه یا سند مالکیت محل خسارت) و تصویر یا فاکتور مربوط به خسارت وارده به تجهیزات (به استثنای مشترکین تجاری)، نسبت به دریافت خسارت آتش سوزی، خسارت ناشی از انفجار، خسارت هزینه پزشکی، خسارت نقص عضو و حادثه‌ی منجر به فوت اقدام کنند.
در سامانه خسارت مشترکین برق، پنج مرحله ورود اطلاعات، دریافت کد رهگیری، بررسی اولیه مدارک در سامانه توسط بیمه، اعلام نتیجه به مشترک، تأیید دریافت خسارت و واریز مبلغ خسارت برای مشترکان زیان دیده در نظر گرفته شده است.
نظرات کاربران